伴隨著國(guó)內(nèi)多地疫情防控應(yīng)急響應(yīng)“降級(jí)”，各類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開(kāi)始逐漸恢復(fù)。然而有網(wǎng)友感慨：疫情總會(huì)過(guò)去，北京的快遞小哥又可以上樓送貨了，但世界不一定恢復(fù)到原來(lái)的樣貌。最明顯的一點(diǎn)是，疫情放大了“宅經(jīng)濟(jì)”效應(yīng)，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴猛增。據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，2020年春節(jié)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的在線時(shí)長(zhǎng)、日活均創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，疫情發(fā)生以來(lái)，每個(gè)網(wǎng)民每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)比年初增加了21.5%。

而在4月28日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民整體規(guī)模為9.04億，而網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億，較2018年年底增長(zhǎng)1.63億。在2019年興起并實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的電商直播用戶規(guī)模為2.65億，占網(wǎng)民整體的29.3%。

從昔日熙熙攘攘大型商超里的柜臺(tái)導(dǎo)購(gòu)，到如今越來(lái)越多紛紛上線的“網(wǎng)紅”主播，直播營(yíng)銷的全網(wǎng)狂歡正在一次次搶購(gòu)鏈接的“秒空”中上演著，而后疫情時(shí)代的運(yùn)營(yíng)策略和商業(yè)模式也在悄然改變。

直播拉動(dòng)新消費(fèi)

當(dāng)前依然有些聲音認(rèn)為火熱的電商直播不過(guò)是電視購(gòu)物的升級(jí)版，并沒(méi)有可持續(xù)性。但深入理解其本質(zhì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在內(nèi)容消費(fèi)視頻化的背景下，電商直播是依托平臺(tái)社交屬性積累的流量和社交關(guān)系的價(jià)值挖掘。借助“網(wǎng)紅”的號(hào)召力和影響力，將其在社交平臺(tái)積累的粉絲轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品消費(fèi)者、對(duì)其信任轉(zhuǎn)化為消費(fèi)力。

根據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到了4338億元，2020年將突破9000億元，市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)期。去年的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》也肯定了直播帶貨成為“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長(zhǎng)新亮點(diǎn)”，電商與直播、短視頻開(kāi)展深度融合屬于行業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新，可以說(shuō)是在線零售行業(yè)的一場(chǎng)跨界創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)。

聚焦到信息通信行業(yè)，信息消費(fèi)既是新型消費(fèi)的重要組成部分，也是居民消費(fèi)升級(jí)的重要體現(xiàn)。在疫情沖擊下，今年1~2月，全國(guó)服務(wù)業(yè)中僅有信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)3.8%，這表明信息通信業(yè)正迎來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)優(yōu)選產(chǎn)品，采取直播帶貨等方式加強(qiáng)宣傳，開(kāi)展線上線下全渠道銷售，使消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，在5G網(wǎng)絡(luò)、未來(lái)智能設(shè)備的支持下，直播帶貨給短視頻這個(gè)新興內(nèi)容載體提供了更充足的想象空間，其功能將不只是“觀看”單一維度，還可以對(duì)接工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、消費(fèi)等更多維度。

改變正在發(fā)生

第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，電商直播的興起為行業(yè)整體用戶規(guī)模增長(zhǎng)注入了新的活力，豐富了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的內(nèi)容與變現(xiàn)方式。電商平臺(tái)陸續(xù)涉足該領(lǐng)域，將實(shí)體商品交易與互動(dòng)直播形式進(jìn)行融合，提升了用戶消費(fèi)體驗(yàn)與黏性。此外，電商直播拉動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售，為貧困地區(qū)脫貧致富提供了有力支撐。

這樣的變化對(duì)于營(yíng)銷行業(yè)來(lái)說(shuō)，首先必會(huì)取代以往先產(chǎn)品后用戶的營(yíng)銷模式，因?yàn)椤熬W(wǎng)紅”效應(yīng)和個(gè)人價(jià)值將是直播營(yíng)銷最大的賣點(diǎn)所在。屏幕的對(duì)面可以看作你的粉絲，精準(zhǔn)把握粉絲需求，甚至定制他們喜歡的產(chǎn)品，并能通過(guò)粉絲進(jìn)行二次帶貨，將是營(yíng)銷者需要思考的重點(diǎn)。

其次，借助專業(yè)力量培訓(xùn)主播、打造完整的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、搭建電商直播供應(yīng)鏈體系等。即業(yè)內(nèi)常說(shuō)的KOL（Key Opinion Leader的縮寫，直譯為意見(jiàn)領(lǐng)袖）及其背后負(fù)責(zé)管理運(yùn)營(yíng)的MCN（Multi-Channel Network的縮寫，直譯為多頻道網(wǎng)絡(luò)）。MCN模式源于網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，指的是通過(guò)機(jī)構(gòu)和資本的有力支持，保障“網(wǎng)紅”內(nèi)容的持續(xù)輸出及穩(wěn)定變現(xiàn)的商業(yè)模式。畢竟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的流量變得越來(lái)越貴，基于人的傳播和銷售方式正在將流量吸引到以人為中心的平臺(tái)上。

最后，豐富直播內(nèi)容和形式吸引消費(fèi)者真正參與進(jìn)來(lái)。通過(guò)嘗試打破常規(guī)室內(nèi)直播形式、打造生態(tài)鏈、借助社交電商“拼購(gòu)”等，這樣的模式必將隨著更多的消費(fèi)者參與以及更多諸如區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用而日趨成熟。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，而信息、社交和交易是互聯(lián)網(wǎng)世界里永恒不變的需求。

5G時(shí)代就在不遠(yuǎn)的未來(lái)，相信隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的深入應(yīng)用，當(dāng)消費(fèi)者能夠全方位多維度多視角參與到品牌的塑造、消費(fèi)、推廣和經(jīng)營(yíng)中時(shí)，后疫情時(shí)代新?tīng)I(yíng)銷方式將會(huì)大放異彩。